Wenn du die DAZN For Business-App zum ersten Mal öffnest, siehst du die Willkommensseite auf dem Bildschirm unten. Wähle „ANMELDEN“.

Es öffnet sich dann folgende Anmeldeseite:

Rufe auf deinem Telefon oder Laptop business.dazn.com/activate auf und melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an.

Gib auf dem nächsten Bildschirm den Aktivierungscode ein, der auf deinem TV angezeigt wird:

Herzlichen Glückwunsch, die Einrichtung ist abgeschlossen. Du bist bereit, DAZN For Business abzuspielen. Du solltest nun die folgende Startseite der App sehen:

Wenn du mehrere Geräte einrichten möchtest und zusätzliche Aktivierungscodes hast, musst du auf „Ein anderes Gerät koppeln“ klicken.

Was kann ich tun, wenn die DAZN For Business-App nicht aktiviert wurde?

Wenn der Code nicht funktioniert, generiere einen neuen Code von deinem DAZN TV-Gerät, indem du die unten gezeigte gelbe Schaltfläche verwendest:

Hast du immer noch Probleme? Kontaktiere uns.

Die DAZN For Business TV-App ist benutzerfreundlich gestaltet. Damit kannst du ein Sport-Streaming-Erlebnis bieten, auf das deiner Gäste immer wieder zurückkommen werden.

Startseite

Auf der Startseite siehst du sofort, welche Ereignisse und welche Kanäle gerade live sind. Klicke hier, um sie auszuwählen.

Nachfolgend ist aufgelistet, wie die Inhalte auf der Startseite angezeigt werden:

1. Live: alle Ereignisse, die derzeit live sind

2. Live-Kanäle: lineare Kanäle verfügbar

3. Demnächst: kommende Live-Ereignisse in den nächsten 24 Stunden

4. Wiedergabelisten: ausgewählte Sammlungen von Highlights, zum Beispiel alle UEFA Champions League-Highlights der letzten 7 Tage

5. Wiederholung und Highlights: vergangene Ereignisse, die du als vollständige Wiederholung oder als Highlights ansehen kannst. Reihenfolge: neueste zuerst

6. Wettbewerbe: Navigiere zu einer Seite für spezielle Spiele

7. Nicht verpassen: die größten Live-Events der nächsten 2 Wochen

8. Sport: Navigiere zu einer Seite für eine bestimmte Sportart

Zeitplan

Gehe zum linken Bildschirmrand, um das Navigationsmenü zu verwenden. Der Zeitplan kann ausgewählt werden, um die anstehenden Ereignisse nach Datum anzuzeigen und deinen Zeitplan entsprechend anzupassen. Du kannst dir auch vergangene Ereignisse nach Datum ansehen, um ein Wiederholungs- oder Highlight-Video zu finden.

Autoplay

Die größten Live-Events finden wahrscheinlich dann statt, wenn dein Veranstaltungsort am stärksten frequentiert ist. Mit Autoplay kannst du Live-Inhalte im Voraus planen. So entfällt der Aufwand für die Steuerung des TV-Geräts, wenn du eigentlich Kunden bedienen möchtest.

Wähle anstehende Ereignisse aus und setze sie auf Autoplay. Diese Ereignisse werden dann automatisch abgespielt, wenn sie beginnen. Du kannst deinen Autoplay-Zeitplan einsehen, indem du die Registerkarte „Autoplay“ auf der Seite „Zeitplan“ auswählst.

Hier ein Beispiel, wie es funktioniert. Heute Abend findet ab 20 Uhr ein wichtiges Spiel in der Champions League statt. Du rechnest damit, dass sich deine Bar etwa eine Stunde vorher füllt und dein Personal beschäftigt sein wird.

Wenn deine Bar öffnet, gehst du auf Autoplay und wählst das Spiel aus.

Aber bevor es losgeht, willst du alle in der Bar in die richtige Stimmung bringen. Gehe zu Wiedergabelisten und wähle Champions League. Auf deinem TV läuft ein Paket mit den Highlights der letzten Runde der Champions League. Wenn das Spiel beginnt (und dein Personal mit dem Bierholen beschäftigt ist), schaltet dein TV automatisch auf das eigentliche Spiel um. Die Fernbedienung brauchst du dazu nicht. 

Weitere Informationen zu Autoplay findest du in unserem speziellen Leitfaden hier.  

DAZN For Business nutzt deine Internetverbindung, um Sportereignisse und andere Inhalte zu streamen (Zugriff darauf zu ermöglichen). In diesem Artikel erfährst du, wie du Probleme mit deiner Verbindung erkennen und beheben kannst.

Wie kann ich feststellen, ob es Probleme mit meiner Verbindung gibt?

Probleme mit der Videoqualität werden in der Regel durch eine Unterbrechung deiner Internetverbindung verursacht und äußern sich in einem oder mehreren der folgenden Probleme:

• Schlechte Bildqualität (nicht in High Definition)
• Pufferung (das sich drehende Rad), das Ihr Video vorübergehend unterbricht
• Videofehler, die Ihr Video beenden und eine Fehlermeldung anzeigen

Wenn einer dieser Punkte regelmäßig auftritt, muss Ihre Internetverbindung verbessert werden.

Wie kann ich meine Verbindung verbessern?

Drei Faktoren können deine Verbindung verbessern. Alle drei müssen optimiert werden, um einen kontinuierlichen HD-Stream zu gewährleisten. Auch wenn deine Internetgeschwindigkeit gut ist, können die Verbindungsqualität oder andere Geräte, die dieselbe Verbindung nutzen, die Qualität deines DAZN For Business-Videos beeinträchtigen.

• Qualität der Verbindung
• Internetgeschwindigkeit
• Andere Geräte, die dieselbe Verbindung verwenden

Schritt 1 - Optimiere deine Verbindungsqualität

Die Verbindungsqualität hängt davon ab, wie dein TV mit deinem Internet-Router verbunden ist. Wir empfehlen Ihnen, für DAZN For Business eine (kabelgebundene) Ethernet-Verbindung zu verwenden. Die WLAN-Verbindung ist zwar möglich, sollte aber nur als Notlösung betrachtet werden, da sie für Videostreaming weniger stabil ist.

Ethernet Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. Schließe dein TV-Gerät mit einem Ethernet-Adapter direkt an deinen Internet-Router an
2. Wenn dies nicht möglich ist, z. B. aufgrund der Entfernung zwischen dem TV-Gerät und dem Router, empfehlen wir, dass du dich an deinen Techniker vor Ort wendest, um dich über die Einrichtung einer Ethernet-Verbindung beraten zu lassen
3. Wenn eine Ethernet-Verbindung nicht möglich ist, können Powerline-Adapter und Koaxialkabel eine stabilere Verbindung als eine WLAN-Verbindung herstellen (Hinweis: Diese können in einigen kommerziellen Einrichtungen weniger effektiv sein, bitte frag deinen Techniker vor Ort nach dieser Einrichtung)
4. Wenn der Techniker keine Ethernet-Verbindung oder eine andere Art von kabelgebundener Verbindung einrichten kann, findest du im Folgenden einen Leitfaden zur Optimierung deiner WLAN-Verbindung, der dich schrittweise führt:
5. Stelle dein TV-Gerät und deinen Router so nah wie möglich nebeneinander auf, ohne dass sich feste Gegenstände zwischen ihnen befinden (z. B. Wände, Türen, Decken/Böden, eine große Anzahl von Kunden, wenn viel los ist)
6. Lege fest, ob du das 2,4-GHz- oder das 5-GHz-WLAN-Signal für deinen Router verwenden möchtest:
7. Verbinde dein TV-Gerät mit 5GHz, wenn es in der Nähe deines Routers steht und der Weg dorthin frei ist
8. Stelle eine 2,4-GHz-Verbindung her, wenn dein TV und din Router weit voneinander entfernt sind (z. B. mehr als 5 Meter) oder der Weg durch feste Gegenstände versperrt ist
9. Wenn du nur ein WLAN-Signal/eine WLAN-Verbindung hast oder dir nicht sicher bist, welches 5GHz ist, wende dich bitte an deinen Internetanbieter
10. Vergewissere dich, dass dein WLAN-Netz einen „freien“ Kanal verwendet, auf dem keine anderen Netze senden - wende dich dazu an deinen Internetanbieter

Schritt 2 - Optimiere deine Internetgeschwindigkeit

Wir empfehlen eine Internet-Download-Geschwindigkeit von mindestens 17 Mbit/s pro TV-Gerät, um DAZN For Business zu streamen (für zwei Geräte empfehlen wir z. B. 34 Mbit/s). Nachfolgend findest du Schritte zum Testen deiner Internetgeschwindigkeit:

Führe einen Geschwindigkeitstest auf deinem TV-Gerät durch

1. Öffne die App, gehe zu Einstellungen und wähle dann Geschwindigkeitstest -> Test starten
2. Prüfe, ob deine Internetgeschwindigkeit mindestens 17 Mbps pro TV-Gerät beträgt
3. Prüfe, ob der Ping weniger als 50 ms beträgt

Führe einen Geschwindigkeitstest auf einem Laptop oder Tablet direkt neben deinem Router durch, vorzugsweise über eine kabelgebundene Verbindung

1. Gehe zu DAZN For Business und  führe den Test durch
2. Prüfe, ob deine Internetgeschwindigkeit mindestens 17 Mbps pro TV-Gerät beträgt
3. Prüfe, ob der Ping weniger als 50 ms beträgt

So wertest du deine Ergebnisse aus:

• Wenn nur der Test deines TV-Geräts fehlschlägt, musst du die Verbindungsqualität optimieren (Einzelheiten siehe Schritt 1 oben)
• Wenn sowohl die Tests mit dem TV-Gerät als auch mit dem zweiten Gerät fehlschlagen, wende dich an deinen Internetanbieter, um deine Internetgeschwindigkeit zu verbessern
• Wenn beide Ergebnisse 17 Mbps oder besser sind und du immer noch Probleme mit der Videoqualität hast, kontaktiere uns.

Schritt 3 - Minimiere andere Geräte, die dieselbe Verbindung nutzen

Die gleichzeitige Nutzung deiner Internetverbindung durch andere Geräte kann die Videoqualität beeinträchtigen.

Dein TV-Gerät darf keine gemeinsame Internetverbindung mit dem öffentlichen WLAN der Gäste oder den Geräten des Personals haben. 

Minimiere nach Möglichkeit die gemeinsame Nutzung des Internets mit anderen Systemen, wie z. B.:

• Point-of-Sales (POS)-Software
• Mit dem Internet verbundene Sicherheitskameras
• Systeme zur Bestandsverwaltung
• Kartenzahlungssysteme

Wenn du immer noch keine gleichbleibend gute Videoqualität erzielen kannst, wende dich an uns.

Wenn DAZN TV-Geräte mit einer alten Version der DAZN For Business TV-App arbeitet, musst du das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Dann kannst du die neuesten Funktionen der App und Verbesserungen der Videoqualität nutzen. Führe dazu die folgenden Schritte aus.

Du benötigst deine Anmeldedaten, um dich erneut bei der TV-App anzumelden.

Du musst diese Schritte auf jedem DAZN For Business TV-Gerät durchführen, das du besitzt.

Wenn du dies einmal vollständig erledigt hast, muss der Vorgang nie wieder durchgeführt werden. Dein DAZN TV-Gerät findet automatisch deine DAZN For Business TV-App und aktualisiert sie auf die neueste Version.

Habe ich die neueste Version der TV-App?

Deine DAZN For Business TV-App sollte die Version 0.29.2 oder neuer haben. Um die Version deiner TV-App zu überprüfen, öffne deine TV-App und gehe zu den Einstellungen. Die Version deiner TV-App wird unten auf dem Bildschirm angezeigt.

Wenn deine Version nicht mindestens 0.29.2 ist, führe die folgenden Schritte aus, um dein Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

1 - Zurücksetzen des Geräts

1. Rufe die Startseite des DAZN-TV-Geräts auf (durch Drücken der Home-Taste auf der Fernbedienung)
2. Gehe zu:

• Einstellungen
• Geräteeinstellungen
• Infos
• Zurücksetzen
• Bestätigen

2 - Erstinstallation vollständig durchführen und bei der TV-App anmelden

1. Folge den Anweisungen, um das DAZN TV-Gerät einzurichten
2. Starte DAZN For Business auf einem anderen Gerät und melde dich dort bei der App an.

3 - Überprüfung, ob die App jetzt die neueste Version ist

Gehe in der TV-App zu Einstellungen und überprüfe, ob du mindestens die Version 0.29.2 oder neuer der DAZN For Business-App hast.

Wenn dies nicht der Fall ist, wende dich an den Kundendienst. Idealerweise halte Informationen über die Version der App bereit, mit der du Probleme hast.

Hast du dein Passwort vergessen? Setze es hier zurück.

Hast du deine E-Mail-Adresse vergessen? Finde sie hier wieder.

Hast du deine Telefonnummer vergessen oder musst sie ändern? Kontaktiere uns.

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