施設で最高品質の動画を視聴するにはどうすればよいですか？

DAZN FOR BUSINESSは、お客様のインターネット接続を利用して、スポーツイベントやその他のコンテンツをストリーミング（配信）します。この記事では、接続に関する問題を特定する方法と、それを解決する方法について説明します。

接続に問題があるかどうかを知るにはどうすればよいですか？

動画品質に関する問題は、通常インターネットの接続不良が原因です。これにより、以下のような問題が発生することがあります。

• 画質が悪い（ハイビジョンではない）
• バッファリング（クルクル回る）が発生し、動画が一時停止する
• 動画エラーが発生し、動画が終了してエラーメッセージが表示される

このようなことが定期的に発生する場合は、インターネット接続を改善する必要があります。

どうすれば接続を改善できますか？

接続の改善は、3つの要素によって可能です。連続的なHDストリーミングを保証するためには、この3つすべてを最適化する必要があります。たとえば、インターネットの速度が良好であっても、接続品質や、同じ接続を使用している他の端末がDAZN FOR BUSINESSの動画品質に影響を与える可能性があります。

1.  接続品質
2.  インターネット速度
3.  同じ接続を使用している他の端末

ステップ1 - 接続品質を最適化する

接続品質は、テレビ端末とインターネットルーターとの接続方法に関係します。DAZN FOR BUSINESSのご利用には、イーサネット（有線）接続をお勧めします。Wi-Fi接続でも視聴は可能ですが、動画ストリーミングでは安定性に欠けるため、最終手段とお考えください。

イーサネットのステップバイステップガイド：

1.  イーサネットケーブルを使用して、テレビ端末をインターネットルーターに直接接続します。Google端末またはAmazon端末用のイーサネットアダプターが必要になります。詳細はこちらをご覧ください。
2.  テレビ端末とルーターの距離が離れているなどの理由で直接接続が不可能な場合は、地域の専門業者に連絡して、イーサネット接続のセットアップ方法についてアドバイスを受けることをお勧めします。
3.  イーサネット接続が不可能な場合は、パワーラインアダプターや同軸ケーブルを使用することで、Wi-Fi接続よりも安定した接続が可能です（注意：商業施設によっては効果が低い場合があります。地域の専門業者にセットアップ方法について相談することをお勧めします）。

技術者がイーサネット接続やその他の有線接続をセットアップできない場合は、以下のWi-Fi接続を最適化するためのステップバイステップガイドを参照してください。

1. テレビ端末とルーターをできるだけ近くに設置して、固形の障害物（例：壁、ドア、天井/床、混雑時の大勢のお客様）が間にない状態を保つようにします。

2. ルーターで2.4GHzと5GHzのどちらのWi-Fi信号を使用するかを決めます。

•     テレビ端末がルーターの距離が近く、障害物がない場合は5GHzに接続します。
•      テレビ端末とルーターの距離が大きく離れている場合（例：5メートル以上）、またはその間に固形の障害物がある場合は2.4GHzに接続します。
•     Wi-Fi信号/接続が1つしかない場合、またはどれが5GHzかわからない場合は、インターネットプロバイダーにお問い合わせください。

3. Wi-Fiネットワークが、他のネットワークに使用されていない「クリア」なチャンネルを選択していることを確認します。

ステップ2 - インターネット速度を最適化する

DAZN FOR BUSINESSをストリーミング視聴するには、テレビ端末1台につき最低17Mbpsのインターネットダウンロード速度を確保することをお勧めします（例：端末が2台の場合、34Mbpsが推奨されます）。インターネット速度をテストするステップを以下に示します。

1. テレビで速度テストを行います。

    a. アプリを開き、「設定」から「Speed test（速度テスト）」 > 「Start test（テスト開始）」の順に選択します。

    b. インターネット速度の結果が、テレビ端末1台あたり最低17Mbpsであることを確認します。

    c. ping値が50ms以下であることを確認します。

2. ノートパソコンやタブレットをルーターのすぐ近くに置き、可能であれば有線接続にして、速度テストを行います。

    a. DAZN FOR BUSINESSにアクセスし、テストを行います。

    b. インターネット速度の結果が、テレビ端末1台あたり最低17Mbpsであることを確認します。

    c. ping値が50ms以下であることを確認します。

テスト結果への対処方法：

•  テレビ端末のテスト結果のみが悪かった場合、接続品質を最適化する必要があります（上記のステップ1を参照）。
•  テレビ端末と別の端末の両方のテスト結果が悪かった場合、インターネット速度の改善についてインターネットプロバイダーにお問い合わせください。
•  両方の結果が17Mbps以上であってもなお、動画品質に問題がある場合は、弊社にお問い合わせください。

ステップ3 - 同じ接続を共有する端末の数を最小限に抑える

他の端末がインターネット接続を同時に使用している場合、動画品質に影響を与える可能性があります。

お客様のテレビ端末のインターネット接続を、公共のゲスト用Wi-Fiやスタッフ用端末などと共有しないてください。  

以下のようなシステムとのインターネット共有は、可能な限り最小限に抑えてください。

•  販売時点情報管理（POS）ソフトウェア
•  インターネットに接続されたセキュリティカメラ
•  在庫管理システム
•  カード決済システム

それでもなお、動画品質が安定しない場合は、弊社にお問い合わせください。