最終更新日：2024年4月22日
1. 概要
本通知（以下「プライバシーに関する通知」といいます）では、当社がお客様から、またはお客様に関して収集した個人情報が、DAZN Limited（以下「DAZN」または「当社」といいます）またはその代理店によって処理される方法について説明します。これは、DAZN For Business（以下「当サービス」といいます）の使用に関連して収集された個人情報に対して適用されます。当社は、DAZN Group Limited（以下「DAZNグループ」といいます）が管理する企業グループの一員です。
本通知は、当社が事業を展開する国で適用されるデータ保護法に従って作成されており、当社は必要に応じて、適用される国のさまざまな法規定を考慮して追加情報を提供します。
当社は、英国個人情報保護監督機関（ICO）に登録されています。
- 登録番号：ZA253941
- 登録事務所：DAZN Limited, 12 Hammersmith Grove, London, W6 7AP, United Kingdom
2. 当社が収集する情報の種類
当社は、APPIの第1章第2条で定義されている「個人情報」という用語を、個人を直接特定できる情報（Eメールアドレスなど）、または別の情報と組み合わせて間接的に特定できる個人に関する情報を示す意味で使用します。個人情報には、個人が特定されない情報（匿名情報など）は含まれません。
当社は、お客様に関する個人情報（人種や民族、宗教的または哲学的な信条、性生活、性的指向、政治的意見、労働組合への加入、健康に関する情報、遺伝または生体に関する情報など）のうち、いかなる「特別なカテゴリ」または「機密個人データ（要配慮個人情報）」（APPIで定義されている）も収集しません 。
DAZNは、当サービスの登録時、購入時、またはその他の利用時に当社に提供された個人情報を受け取り、保存、使用、共有する場合があります。お客様から提供される情報には、次のものが含まれます。
- 法人名、メールアドレス、アクティベーションコード、電話番号、法人の所在地や郵便番号などのアカウント情報。
- お客様から当社のカスタマーサービスチームに提供されるカスタマーサービス情報。
- お客様から提供されるフィードバックおよび／またはアンケート調査の情報。
- 信用照会機関の検索情報。
- 当社が収集および処理することが法律により義務付けられている情報、お客様の認証または本人確認に必要な情報、あるいは当社が収集する情報の検証に必要な情報。
- 当社サービスまたはその他のサービスを通じて、お客様からその他の方法で当社に提供された個人情報。
当社は、お客様に関するいかなる「特別なカテゴリ」の個人情報（お客様の人種や民族、宗教的または哲学的な信条、性生活、性的指向、政治的意見、労働組合への加入、健康に関する情報、遺伝または生体に関する情報など）も収集しません。
その他の情報源から受け取る情報
当社は、適用法で認められる範囲内で、他の情報源からお客様の個人情報を受け取り、保存、使用、共有する場合があります。例としては、次のものが挙げられます。
- 第三者の再販業者からの情報。
- 第三者のWebデータ抽出サービスからの情報。
- オープンソースのデータベースおよび公的にアクセス可能な情報源からの情報。
- DAZNグループの他の事業者からの情報。
当社は、個人情報をこれらの情報源から受け取った情報を含む個人情報と組み合わせる場合があります。個人情報が第三者から当社に移転される場合、当社は、これらの第三者がお客様の個人情報を当社に開示することが法的に許可されていることを確認する措置を講じます。
3. お客様情報の利用と利用目的
当社およびDAZNグループ内の他の企業は、お客様の個人情報を以下の目的で使用する場合があります。
契約上の義務を果たすため
ほとんどの場合、当社は、お客様およびお客様の企業に対する契約上の義務を果たし、当社が同意したサービスをお客様に提供するために必要な、限られた個人情報を処理します。これらの処理には、次のものが含まれます。
- お客様のご要望に応じてストリーミング機器やその他の周辺機器を送付する。
- お客様のDAZNアカウントを設定し維持する。
- お客様のご要望に応じてカスタマーサポートや支援を提供する。
- 利用規約の更新など、当社の運営に変更があった場合にお客様に通知する。
- お客様またはアカウント所有者に対し、アカウント管理に必要な請求情報やその他のサービス関連情報を提供する。
法的義務を遵守するため
場合により、DAZNは、法律または規制要件に準拠するためにお客様の個人情報を処理する義務を負う可能性があります。この場合には、以下が含まれます。
- 法的または規制上の要件を遵守し、規制当局またはその他の所轄官庁の指示に従う場合。
- 詐欺やマネーロンダリングの防止と検出など、犯罪の防止と検出に役立てる場合。
正当な利益のため
また、DAZNは、DAZNグループの正当な利益を追求するために必要な場合において、お客様の個人情報を処理する場合があります。ただし、その正当な利益がお客様の基本的権利を無効にしない場合に限ります。例えば、次の場合にお客様の個人情報を処理することがあります。
- 当サービスの情報セキュリティを監視および改善するため。これは、当社のサービスを安全に保ち、セキュリティ侵害のリスクを軽減するために必要な処理です。
- 詐欺またはその他の違法もしくは有害な活動を防止、検出、軽減、調査するため。
- 当社サービスの品質を改善および強化し、問題を特定して解決するため。これは当サービスを円滑に運営し続けるために必要な処理であり、ユーザーエクスペリエンスの最適化に役立ちます。
- 当社サービスの利用状況をより的確に把握するため。これにより、ユーザーの期待に沿った今後の開発やコンテンツ戦略について、十分な情報に基づき意思決定を行うことができます。
- ニュースレターやメンテナンス情報など、当サービスに関連するサービス情報を送信するため。
- お客様が所有している、または以前に購入された類似の製品またはサービスに関連する販売情報やマーケティング情報を送信するための意思決定および、その決定に基づいた行動を実行するため。
- お客様が興味を持ちそうな類似の製品やサービスに関する提案を提供する目的で、ダイレクトマーケティングを送信するため。当社は、当社に代わってこれを実施する外部企業を利用する場合があります。
4. お客様情報の開示
当社は、以下に定めるとおり、お客様の個人情報およびその他の情報を共有する場合があります。当社がお客様の個人情報を第三者に開示する場合、当社は第三者に対し、お客様の個人情報におけるセキュリティを尊重し、適用法に従って取り扱い、特定の許可された目的にのみ使用することを要求します。
DAZNグループ法人：当社は、IT管理およびシステム管理の目的で、お客様の個人情報を必要に応じてDAZNグループの事業者と共有します。
当社のサービスプロバイダー：当社は、当サービスの特定の機能を運営するために、当社によって認可され、当社に代わって運営する第三者サービスプロバイダーにお客様の情報を開示します。特定の機能には以下を含みますが、これらに限定されません。アカウントの設定、本人確認と認証、ユーザーサポート、ユーザー関係管理、データ管理プラットフォームサービス、支払い処理とその関連サービス、コンテンツの配信と再生、マーケティング、広告、データ分析、市場調査やオーディエンス調査、ベータテストやアンケート調査など。
当社は、これらの第三者サービスプロバイダーとの間で、お客様の情報を安全に保管し、当社の指示に従って、当社のサービスに関連する部分の運営に必要な、許可された目的を実行するために必要な場合においてのみ、これらの情報を処理することを保証する契約を締結しています（それ以外の目的では処理しません）。
事業譲渡および事業取引：組織再編、構造改革、合併または売却、もしくはその他の資産譲渡が行われる場合において、受領者側がお客様の個人情報をプライバシーに関する通知に従った形で取り扱うことに同意する場合に、当社はお客様の個人情報を含む情報を移転します。
詐欺防止：詐欺、マネーロンダリング、その他の有害または違法な活動を検出、調査、防止するために、当社はお客様の個人情報およびお客様に関する情報を第三者に開示する場合があります。第三者には以下が含まれますが、これらに限定されません。関連する規制当局、金融機関、法執行機関、または犯罪容疑もしくは違法行為の調査を扱うその他の団体。
その他の法的理由：当社は、以下の目的でお客様の個人情報を開示または共有する義務がある場合、またはその必要があると合理的に判断される場合、お客様の個人情報およびその他の情報を第三者と共有することがあります。
- 適用される法律、規制、法的義務を遵守するため、または規制当局もしくは法執行機関の要請に従うため。
- 当社の利用規約を施行または適用するため（関連する調査を含みます）。
- 適用法によって認められているDAZNとその権利所有者および／またはDAZNのユーザーに対する権利侵害を防ぐため（著作権侵害または著作権侵害のリスクに関連するものを含みます）。
個人情報および当社が収集し処理する情報は、当社またはDAZNグループが事業を展開している国の間で移転、保管、処理される場合があります。この場合、当社は以下を含め、APPIに従ってのみお客様の個人情報を移転します。
- 当社がお客様の個人情報を移転する国は、個人の権利と利益の保護に関して、日本と同等の水準を有すると認められる個人情報保護の制度が整備されている国として個人情報保護委員会の規則で定められていること。
- 個人データの取扱いに関し、個人情報取扱事業者がAPPIの規定に基づいて講じるべき措置と同等の措置を継続的に講じるために必要なものとして、個人情報の提供を受ける者が個人情報保護委員会の規則で定める基準に適合する体制を整備していること。
- 個人データが外国の第三者に移転されることについて、お客様が事前に同意していること。
これらの移転を管理する仕組みに関する情報は、［お問い合わせ］セクションからお問い合わせいただけます。
6. お客様情報の保持
当社はお客様の個人データを、収集した目的を達成するため、または法律、規制、もしくは社内ポリシーの要件に準拠するために必要な期間のみ保持します。当社が保有する情報の大半は、7年間保存されます。適切な保存期間を決定するために、当社は以下の点を考慮しています。
- お客様の個人情報の量、性質、機密性。
- お客様の個人情報の不正使用または不正開示によって生じる損害の潜在的なリスク。
- 当社がお客様の個人情報を処理する目的、およびその他の手段を通じてそれらの目的が達成できるか否か。
- 保持に関して適用される法律上、規制上、税務上、会計上、またはその他の要件。
7. お客様の権利
適用されるデータ保護法に応じて、お客様は当社が処理する個人情報に関して次の権利を行使できます。
- 当社が保有するお客様の個人情報の写しを求めること。
- お客様の個人情報が不正確または不完全な場合に修正や訂正を求めること。
- 収集された目的のために処理することが不要となったお客様の個人情報の消去を求めること。
- お客様の個人情報の処理について制限を求めること。
- お客様の個人情報を別のデータ管理者へ移転することを求めること。
- 処理を継続するやむを得ない事由を当社が証明できる場合を除き、お客様の個人情報がダイレクトマーケティングに使用されること、または当社の正当な利益に基づいて個人情報が処理されることに対して異議を述べること。
- ダイレクトマーケティングコミュニケーションを含め、お客様の個人情報を処理するために当社がお客様の同意を求めた場合において、当該同意を撤回すること。
- 適用される法的根拠によって許可されない限り、法的効力が発生する、またはお客様に重大な影響を与える自動的な決定の対象とならないこと。ただし、当社のプロファイリングや自動化された意思決定は、法的効力が発生したり、お客様に重大な影響を与えたりすることはないと考えられます。
- APPIに違反する個人情報の処理または移転の停止を要求すること。
当社は、お客様の要求に対応するために発生した実費を考慮し、適切かつ合理的な場合に料金を徴収する権利を留保します。このため当社は、お客様の個人情報の写しにアクセスする要求に対応するために、適用法および当社の手続きに従って2,000円（税別）の名目上の料金を請求する場合があります。
権利の行使については、［お問い合わせ］セクションをご覧ください。お客様の居住国に関連した適用されるデータ保護法に基づく、当社が依拠できる例外により、お客様のご要望に応じることができない場合があります。その場合は、ご連絡いただいた際に応じることができない旨をお知らせします。
当社はお客様からのご要望を遅滞なく直ちに確認し、1か月以内にご要望を満たすよう努めますが、当該期間はご要望の複雑さと数を考慮し、必要に応じてさらに2か月間延長される場合があります。延長が必要な場合は、ご要望の受領後1か月以内に、遅延の理由とともにお知らせします。当社は、適用されるデータ保護法を遵守し、お客様の個人情報におけるセキュリティを確保するために、必要に応じて、お客様がご要望を送信される際にお客様の身元を確認するため、またはお客様に代わってご要望を送信する第三者の権限を確認するための合理的かつ適切な措置を講じます。
8. ダイレクトマーケティング
お客様がDAZNからのマーケティングをオプトアウトしなかった場合、お客様からの指示がない限り、当社はEメール、郵便、電話、またはSMSで当社の製品やサービスに関する情報をお客様に送信する場合があります。お客様の情報がマーケティング目的で第三者から当社に提供された場合、当社は、お客様が第三者に提供された同意（当社からお客様へのマーケティングの送信を許可すること）に依拠します。ただし、適用法において正当な利益に基づく例外がある場合はこの限りではありません。上記の設定は、DAZNアカウントのマーケティング設定から、またはEメールの場合はEメールのフッターにある［購読解除］のリンクをクリックすることで変更できます。
9. お問い合わせ
お客様の個人情報の収集と処理に関する本通知についてご質問がある場合、またはお客様の権利を行使される場合は、datasubjectrights@dazn.comまでご連絡ください。
10. 苦情
お客様の個人情報に関する苦情を申し立てる場合は、最初にDAZNのデータ保護責任者（DPO）宛てにDPO@dazn.comまでご連絡ください。
お客様の個人情報に関して当社に連絡したものの、当社の対応に満足できない場合、およびその他のいかなる場合でも、お客様は地域の監督当局に苦情を申し立てる権利を有します。
11. Cookie
「Cookie」とは、インターネットウェブブラウザにおいて、お客様の各閲覧セッションに関する情報を追跡、カスタマイズ、保存するためにデバイスに保管される小さなデータのことです。当社は、ファーストパーティCookieとサードパーティCookieの両方を利用します。
「類似の技術」とは
当社および当社の第三者パートナーは、ウェブビーコン、ピクセル、ソフトウェア開発キット（SDK）など、Cookieと同様の役割を果たすその他の技術を使用します。これらの技術は、以下に示す特定の情報を収集するために、当社サービスのさまざまな部分に組み込まれています。
- お使いのデバイスまたはブラウザ（IPアドレスなど）。
- モバイル広告識別子（MAID、IFAなど）。
- 使用状況に関する情報を含む、お客様の当社サービスとのやり取りおよび使用に関する情報。
また、当社は、当社サービスのさまざまな機能（最後の音量設定を記憶して適用するなど）に対し、フラッシュCookieとして知られる他のタイプのローカルストレージを介して情報を収集します。
Cookieの使用方法
当社および当社の第三者パートナーは、Cookieおよび類似の技術を次の目的で使用します。
- お客様の好みを識別して設定するなど、お客様を認識して他のユーザーと区別するため。
- 当社のサービスをお客様に提供するため。
- お客様と当社サービスとのやり取りをより的確に把握するため。
- 当社サービスにおけるお客様のユーザー体験をカスタマイズ、測定、改善するため。
- お客様による当社サービスの使用状況から調査および診断を行うため。
- 詐欺行為やその他の違法行為を防止するため。
- 当社の情報セキュリティを維持および改善するため。
- パーソナライズされたコンテンツおよびおすすめコンテンツをお客様に提供するため。
- 当社のサービス上で技術的に広告を配信するため。
- 広告の詐欺や悪用に対処し、同じ広告が繰り返し表示されるのを防ぐため、および集約された広告レポートを作成するため。
当社が利用するCookieの種類
当社が利用するCookieおよび類似技術は、次の3つのカテゴリに分類されます。
厳密に必要な（または「必須の」）Cookie：当社サービスの運営に必要不可欠なCookieです。これらは通常、Cookieの設定、ログイン、フォームへの入力など、サービスのご要望につながるお客様のアクションに応じる場合にのみ設定されます。これらのCookieをブロックしたり警告が表示されたりするようにブラウザを設定することもできますが、その場合、当社サービスの一部をご利用いただけなくなります。Cookieに個人情報は一切保管されません。
パフォーマンスCookie：お客様やその他のユーザーによる当社ウェブサイトの利用状況に関する情報を収集、分析、報告することで、当社ウェブサイトを測定して改善できるようにします。これらのCookieおよび類似の技術では、お客様またはその他のユーザーを直接識別しない方法で情報を収集します。これらのCookieを無効にすると、お客様による当社サービスの利用状況を把握できず、サービスのパフォーマンスを適切に監視できなくなります。
機能性Cookie：当社サービスにおける機能強化とコンテンツのカスタマイズを提供するのに役立ちます。例えば、お客様が当社サービスの利用を再開されたときにお客様を認識したり、当社のコンテンツをお客様に合わせてカスタマイズしたり、お客様の名前で応答したり、言語の選択などお客様の設定を記憶したりするのに役立ちます。このCookieでは、第三者のウェブサイトでの閲覧行動は追跡されません。このCookieを無効にすると、当社の機能強化およびコンテンツのカスタマイズが適切に動作しなくなる可能性があります。
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12. 本通知の変更
当社は、本通知を定期的に見直し、当社の処理目的の変更、個人情報に関するお客様の権利、当社による個人情報の処理方法に関する実質的または重要な変更など、当社によるお客様の個人情報の処理に関する実態が反映されていることを確認します。当社は、Eメールやウェブサイトのポップアップなど、適切な手段を通じて当該変更をお客様に通知するための積極的な措置を講じます。