DAZN For Businessutilizza la tua connessione Internet per trasmettere in streaming (fornire l'accesso a) eventi sportivi e altri contenuti. Questo articolo spiega come identificare eventuali problemi con la connessione e come risolverli.
Come faccio a sapere se ci sono problemi con la mia connessione?
I problemi di qualità video sono solitamente causati da un'interruzione della connessione Internet, che si manifesta come uno o più dei seguenti problemi:
- Scarsa qualità dell'immagine (non in alta definizione)
- Buffering (la rotella che gira) che mette temporaneamente in pausa il video
- Errori video che fanno terminare il video e mostrano un messaggio di errore
Se uno di questi eventi si verifica regolarmente, la connessione Internet deve essere migliorata.
Come posso migliorare la mia connessione?
Tre fattori possono migliorare la tua connessione. Tutti e tre devono essere ottimizzati per garantire un flusso HD continuo. Ad esempio, se la velocità di Internet è buona, la qualità della connessione o di altri dispositivi che utilizzano la stessa connessione possono comunque influire sulla qualità del tuo video DAZN Business.
- Qualità della connessione
- Velocità di Internet
- Altri dispositivi che utilizzano la stessa connessione
Passaggio 1 – Ottimizza la qualità della connessione
La qualità della connessione si riferisce al modo in cui il DAZN TVBX è connesso al router Internet. Ti consigliamo di utilizzare una connessione ethernet (cablata) per DAZN For Business. La connessione Wi-Fi funziona ma dovrebbe essere considerata l'ultima risorsa in quanto è meno stabile per lo streaming video.
Guida passo passo Ethernet:
- Collega il tuo DAZN TVBX direttamente al tuo router Internet con un cavo Ethernet
- Se non si è in grado di farlo, ad esempio a causa della distanza tra il DAZN TVBX e il router, si consiglia di contattare il tecnico locale per consigli su come configurare una connessione Ethernet
- Se non è possibile una connessione Ethernet, gli adattatori powerline e i cavi coassiali possono fornire una connessione più stabile rispetto a una connessione Wi-Fi (nota: questi possono essere meno efficaci in alcuni luoghi commerciali, consultare il tecnico locale su questa configurazione)
Se un tecnico non è in grado di configurare una connessione Ethernet o un altro tipo di connessione cablata, di seguito è riportata una guida passo passo per ottimizzare la connessione Wi-Fi:
- Posiziona il DAZN TVBX e il router il più vicino possibile senza oggetti tra i due (ad es. pareti, porte, soffitti/pavimenti, un gran numero di clienti)
- Determina se utilizzare il segnale Wi-Fi a 2,4 GHz o 5 GHz per il tuo router:
- Collega il tuo DAZN TVBX a 5 GHz quando è vicino al router con un percorso libero
- Connettiti a 2,4 GHz se il DAZN TVBX ed il router sono ad una grande distanza (ad es. oltre 5 metri) o se il percorso è ostruito da oggetti
- Se disponi di un solo segnale/connessione Wi-Fi o non sei sicuro di quale sia 5 GHz, contatta il tuo provider Internet
- Assicurati che la tua rete Wi-Fi utilizzi un canale "clear" in cui non stiano trasmettendo altre reti: per assistenza, contatta il tuo provider Internet.
Passaggio 2: ottimizza la velocità di Internet
Ti consigliamo di avere una velocità di download da Internet di almeno 17 Mbps per DAZN TVBX per lo streaming di DAZN For Business(es. per due dispositivi consigliamo 34 Mbps). Di seguito sono riportati i passaggi per testare la velocità di Internet:
- Esegui un test di velocità sul tuo DAZN TVBX.
- Apri l'app, vai su “Impostazioni”, quindi seleziona “Test di velocità” -> Avvia test
- Verifica che il risultato della velocità di Internet sia di almeno 17 Mbps per DAZN TVBX
- Verificare che il ping sia inferiore a 50 ms
- Esegui un test di velocità su un laptop o tablet proprio accanto al router, preferibilmente utilizzando una connessione cablata.
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- Vai su DAZN For Business ed esegui il test
- Verifica che il risultato della velocità di Internet sia di almeno 17 Mbps per DAZN TVBX
- Verificare che il ping sia inferiore a 50 ms
Come interpretare i risultati:
- Se solo il test DAZN TVBX fallisce, è necessario ottimizzare la qualità della connessione (dettagli nel passaggio 1 sopra)
- Se sia il test DAZN TVBX che il test del secondo dispositivo falliscono, contatta il tuo provider Internet per migliorare la velocità di Internet
- Se entrambi i risultati sono pari o superiori a 17 Mbps e continui a riscontrare problemi di qualità video, contattaci
Passaggio 3 - Riduci il numero di dispositivi che condividono la stessa connessione
L'uso simultaneo della connessione Internet da parte di altri dispositivi può influire sulla qualità video.
Il tuo DAZN TVBX non deve condividere una connessione Internet con il Wi-Fi pubblico degli ospiti o con i dispositivi del personale.
Ove possibile, ridurre al minimo l'uso condiviso di Internet con altri sistemi, ad esempio:
- Software per punti vendita (POS)
- Telecamere di sicurezza connesse ad Internet
- Sistemi di gestione delle scorte
- Sistemi di pagamento con carta
Se ancora non riesci ad ottenere un'esperienza di qualità video costantemente buona, contattaci.